Privacybeleid

Elektramat BV, gevestigd aan de Het Poolman 15 te Enschede, respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Elektramat BV zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen, deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van bestellingen en aan derden voor het uitvoeren van services, indien expliciet toestemming is gegeven.

Elektramat heeft geen Functionaris Gegevensbescherming, maar je kunt voor alle privacy gerelateerde vragen bij ons terecht. Je kunt contact opnemen via klantenservice@elektramat.nl of 088 51 11 600.

Deze privacy policy is voor het laatst gewijzigd op 25-07-2024

Gegevensverzameling en doeleinden

Elektramat BV gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

Als je een bestelling plaatst, hebben we je naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om je bestelling uit te voeren en je van het verloop daarvan op de hoogte te houden. Deze gegevens worden bewaard in verband met historische en statistische doeleinden. Meer informatie over de verzameling van persoonsgegevens rondom het plaatsen van een bestelling, vind je verder in onze privacy policy.
Om het winkelen bij Elektramat BV zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met jouw toestemming je persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot je bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.
Wij gebruiken je e-mailadres om je op de hoogte te houden van de status van je bestelling. Na toestemming om je een nieuwsbrief te versturen, welke je ons kunt geven bij het afronden van een bestelling, gebruiken je e-mailadres om je te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Na je bestelling kun je van ons een e-mail verwachten om ons te beoordelen en eventueel om passende aanbiedingen te ontvangen van producten die aansluiten op je eerdere bestelde producten. Als je deze e-mails niet langer prijs op stelt, kunt je je uitschrijven op onze website via de uitschrijflink.
Als je bij Elektramat BV een bestelling plaatst bewaren wij je gegevens op een Secure Server. Je kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat je naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat je deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
Als je besluit een recensie te schrijven, kunt je zelf kiezen of je je naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.
Als je reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij je naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.
Elektramat wil haar klanten, werknemers en eigendommen beschermen. Deze bescherming vindt plaats door middel van camerabeveiliging. Bij betreding van ons pand wordt je hier op geattendeerd en de camera’s zijn in het zicht voor iedereen geplaatst. Deze camerabeelden worden iedere zeven dagen vernietigd.

Persoonlijke gegevens (formulieren) website

Elektramat BV zal persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen, zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling en aan derden voor het uitvoeren van services. Daartoe behoren onder andere bedrijven die betalingssystemen aanbieden.

Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens te respecteren.

Elektramat BV vraagt je om persoonsgegevens. Waarom al deze gegevens? Hieronder leggen wij per gevraagd invulveld uit, waarom wij deze gegevens van je vragen en wat wij er volgens meedoen. Wij vragen je persoonlijke gegevens bij zes verschillende formulieren:

Contactformulier
Offerteformulier
Mijn Elektramat registratieformulier
Retourformulier
Bestelformulier
Sollicitatieformulier

Bij het contactformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

Bedrijfsnaam: Nodig om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
Naam: Nodig om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
Telefoonnummer: Benodigd om contact te kunnen opnemen met de klant.
E-mailadres: Benodigd om contact te kunnen opnemen met de klant.
Uw vraag of opmerking: Nodig om te weten wat de vraag / opmerking is.

Bij het offerteformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

Bedrijfsnaam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
Naam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
Adres: Benodigd om de offerte om te kunnen zetten in een order en om te versturen indien een offerte wordt geaccordeerd.
Postcode: Benodigd om de offerte om te kunnen zetten in een order en om te versturen indien een offerte wordt geaccordeerd.
Woonplaats: Benodigd om de offerte om te kunnen zetten in een order en om te versturen indien een offerte wordt geaccordeerd.
Telefoonnummer: Nodig om eventuele vragen te kunnen stellen over de te maken offerte.
E-mailadres: Nodig om de offerte naar je te kunnen sturen.
Omschrijving: Nodig om de offerte op te kunnen stellen.

Bij het Mijn Elektramat registratieformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

Voornaam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
Achternaam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
E-mail: Nodig voor het aanmaken van een Mijn-omgeving en om je van het verloop van geplaatste bestellingen op de hoogte te houden.
Facturatie e-mail: Nodig voor versturen van de factuur bij het plaatsen van een bestelling.
Facturatie per post: Nodig om te weten of je de factuur per post of per mail wilt ontvangen voor je administratie.
Bedrijf (niet verplicht): Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
Land: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
Postcode: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
Huisnummer: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
Toevoeging: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
Adres: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
Plaats: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
Telefoon: Nodig om eventuele vragen te kunnen stellen over aangevraagde offertes of geplaatste bestellingen.

Bij het retourformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

Bedrijfsnaam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
Naam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
E-mailadres: Nodig om contact op te kunnen nemen met de klant.
Order / factuurnummer: Nodig om te kunnen de transactie te kunnen herleiden.
Omschrijving retour/ aantallen en artikel: Nodig om aan te kunnen geven welk(e) artikel(en) er retour gaan.
Reden van retour: Nodig om te kunnen beoordelen of het retour mag.
Bankrekeningnummer: Nodig om het geld eventueel terug te storten
Opmerkingen: Nodig om eventuele opmerkingen te kunnen plaatsen waar rekening mee gehouden kan worden bij de verwerking van de retour.
Bijlage: Eventuele foto's of andere relevante documenten mee te sturen.

Bij het bestelformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

Bedrijf: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
Voornaam: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
Achternaam: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
Land: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
Postcode: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
Huisnummer: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
Toevoeging: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
Straatnaam: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
Plaats: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
E-mail: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen en om je van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
Telefoon: Benodigd om eventueel contact op te nemen als er iets met de bestelling aan de hand is.
Verzendwijze factuur: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
E-mail voor kopie factuur: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
Referentienummer: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
Opmerkingen: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.

Bij het sollicitatieformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

Naar welke functie solliciteer je: Nodig om te kunnen beoordelen of je kwalificaties bij de functie passen.
Naam: Nodig om met de sollicitant te communiceren, te kunnen aanspreken.
E-mailadres: Nodig om contact op te kunnen nemen met de sollicitant.
Motivatie: Om te kunnen beoordelen of de sollicitant voldoet aan de gewenste kwalificaties.
CV: Om te kunnen beoordelen of de sollicitant voldoet aan de gewenste kwalificaties.

Wil je dat een correctie op je gegevens plaatsvindt of wil je inzage? Stuur ons dan een e-mail naar klantenservice@elektramat.nl en wij helpen je verder. Stuur hierbij echter wel een kopie van je legitimatie (rijbewijs, id-kaart of paspoort) mee. Zorg ervoor dat je pasfoto en BSN nummer zijn afgeschermd. Deze maatregelen zijn nodig om je privacy te garanderen en om je inzage te verlenen in je gegevens.

Nieuwsbrieven en e-mails

Wij versturen je onze nieuwsbrief enkel wanneer je je hiervoor expliciet inschrijft. De inschrijfmogelijkheid vind je onderaan de pagina. In iedere nieuwsbrief bieden wij je de optie om je uit te schrijven.

Je kunt van ons e-mails ontvangen zonder toestemming. Dit zijn e-mails als het gaat om een beoordelingsverzoek na het plaatsen van een bestelling. Maar ook e-mails zoals een orderbevestiging en e-mails om je op de hoogte te houden van je bestelling. Afhankelijk van het bestelde product kun je na afloop van je bestelling een e-mail krijgen met passende producten bij het aangekochte product. Wil je de e-mail met passende producten niet meer of wil je geen review verzoek ontvangen? Dan kun je je zelf in de ontvangen e-mail uitschrijven of contact opnemen met de klantenservice.

Bewaartermijn

Gegevens uit de formulieren, zoals hierboven weergegeven m.u.v. het sollicitatieformulier, worden bewaard in verband met historische en statistische doeleinden. De gegevens zullen bewaard blijven voor een periode die omschreven is als de wettelijke bewaarplicht en niet langer dan noodzakelijk is.

De persoonsgegevens die wij verkrijgen door middel van ontvangen sollicitaties zullen verwijderd worden nadat de sollicitatieprocedure voor de betreffende functie is verlopen.

De bewaartermijn van met toestemming geplaatste cookies is vermeld bij het type cookie (functionele cookies, analytics cookies, social cookies, advertising cookies) en vervolgens achter het specifieke cookie.

Persoonsgegevens die ons verstrekt zijn voor het versturen van e-mails, voor ons e-mailmarketingprogramma, zullen voor onbepaalde tijd bewaard worden, tenzij bezwaar gemaakt en uitschrijving voor ons e-mailmarketingprogramma heeft plaatsgevonden. Je kunt te allen tijde uitschrijving in een van de e-mails die je van ons ontvangt. Wij zullen dan enkel nog de datum en bevestiging van uitschrijving bijhouden.

Technische en organisatorische maatregelen t.b.v. de beveiliging en privacy

Er is een document framework opgesteld om te verantwoorden welke gegevens verzameld worden en waarom. Deze gegevens vind je ook in de privacy policy. Elektramat heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Op technisch vlak is ook sprake van hashing, zoals de e-mailadressen in bijvoorbeeld Google Analytics. Er is een speciale cookie wall ingebouwd om specifieke analytics en advertising scripts/cookies te accepteren of te weigeren. Er is een optie op de website gekomen om je uit te schrijven voor de (eerder) geaccepteerde scripts/cookies. Technisch is er gezorgd voor speciale accounts in het boekhoudpakket en het ordersysteem met enkel de rechten die een medewerker nodig heeft, om zoveel mogelijk de privacy van klanten te waarborgen. Alle gegevens worden verzameld en bewaard in een beveiligde (SSL) omgeving, zowel op de website als in het ordersysteem.

Organisatorisch gezien hebben wij onze privacy policy verder uitgebreid en transparanter gemaakt voor alle partijen. Intern hebben werknemers bij indiensttreding een geheimhoudingsverklaring ondertekend. Voor openbare computers is een vergrendeling ingesteld die na zeer korte tijd actief is, op deze manier kunnen geen onbevoegden bij (klant)gegevens. Organisatorisch is ook gezorgd voor cijfersloten op de deuren naar de kantoren en andere ruimtes waar computers en documenten met eventueel privacygevoelige informatie worden bewaard. Tot slot, met alle betrokken partijen waarmee eventueel gegevens uitgewisseld kunnen worden, zijn verwerkingsovereenkomsten afgesloten.

Indien je nog vragen hebt over de Privacy Policy van Elektramat BV, dan kunt je contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt je verder als je informatie nodig hebt over je gegevens of als je deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt je op deze pagina altijd de meest recente informatie.

Cookies en trackingscripts

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door je browser worden opgeslagen op je computer. Elektramat BV gebruikt cookies om je te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Wij gebruiken onderstaande cookies, geplaatst door bijbehorende trackingscripts:

Noodzakelijke cookies
Voorkeurscookies
Statistische cookies
Marketing cookies

Responsible disclosure

Heb je een zwakke plek in één van onze systemen gevonden? Meld dit dan. Wij werken graag met je samen om onze online veiligheid te verbeteren. Meer informatie lees je in de responsible disclosure.

Google

Wil jij meer weten over hoe Google jouw persoonlijke informatie verwerkt? Op deze pagina vind je hier uitleg over.