Afkoelingsperiode 
U heeft een afkoelingsperiode (zichttermijn) van 90 dagen om zonder opgaaf van redenen het artikel te retourneren. Het artikel kan in geretourneerd worden indien het ongebruikt en onbeschadigd is.

Garantietermijn 
Op alle door ons geleverde producten geven wij standaard 12 (twaalf) maanden garantie en op EMAT groepenkast componenten en groepenkasten geven wij 120 maanden garantie. De producten die wij verkopen hebben in de meeste gevallen een langere fabrieksgarantie dan 1 jaar. Gaat uw product binnen de fabrieksgarantietermijn kapot, dan kunt u bij ons de garantie claimen. Wij zullen dan de volledige garantieafhandeling voor u uit handen nemen.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument. Bij betalingen met de Kluscadeaukaart zullen teruggestorte bedragen weer op de kaart gestort worden.

Retour procedure
Voldoet het door jouw gekochte artikel niet aan jouw wensen of ben je niet tevreden over het artikel, dan kun je de gekochte goederen retourneren.

Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

• Binnen 90 dagen nadat de goederen in uw bezit zijn; 
• De goederen moeten compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn.

Ingelogd via account

Ben je ingelogd? Dan kun je jouw retour direct via jouw account aanmelden. Selecteer de producten die je retour wilt sturen en dien je aanvraag in. Nadat jouw retour is goedgekeurd, ontvang je een verzendlabel. Hiermee kun je binnen Nederland jouw retour kosteloos opsturen.

Het bedrag van de retour gezonden goederen zal binnen 14 dagen worden teruggestort.

Niet ingelogd

Heb je geen account? Vul dan onderstaand formulier in. Gebruik hierbij jouw bestelnummer in combinatie met het mailadres waarmee jij de bestelling hebt geplaatst (dus niet het factuuradres).

Als de combinatie van bestelnummer en mailadres is gevonden, ontvang je een mail. Klik op de button "retour aanmelden". Deze link is een uur geldig. Heb je geen mail ontvangen? Neem contact op met de klantenservice.

Selecteer vervolgens de producten die je retour wilt sturen en dien je aanvraag in. Nadat jouw retour is goedgekeurd, ontvang je een verzendlabel. Hiermee kun je binnen Nederland jouw retour kosteloos opsturen.

Het bedrag van de retour gezonden goederen zal binnen 14 dagen worden teruggestort.

Retourformulier