Beste Sander,

Bedankt voor je review.

Het spijt ons te horen dat de montagedraad beschadigd bij je is aangekomen. Dit hoort natuurlijk niet en we begrijpen goed dat dit frustrerend is, zeker als het product hierdoor onbruikbaar wordt.

We hebben je mail ontvangen en je foto's bekeken. Inmiddels hebben we een nieuwe rol onder garantie opgestuurd, zodat je snel verder kunt met je project. We gaan er ook voor zorgen dat we dit probleem met de verpakking intern oppakken, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons hierover te informeren!

Margret van Elektramat